رویه ارسال، تحویل و بازگشت کالا

پردازش و ارسال سفارش

سفارش‌های تأییدشده بر اساس موجودی و روش ارسال انتخابی آماده و تحویل شرکت حمل می‌شوند. وضعیت سفارش از حساب کاربری قابل پیگیری است.

تحویل کالا

مشتری باید هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته‌بندی و تطابق تعداد اقلام را بررسی کند و آسیب مشهود را در همان زمان به پشتیبانی اطلاع دهد.

درخواست بازگشت

برای بررسی درخواست بازگشت، کالا باید همراه بسته‌بندی، متعلقات و مدارک خرید نگهداری شود. نتیجه پس از بررسی شرایط کالا توسط تیم پشتیبانی اعلام می‌شود.

پیگیری درخواست

ثبت و پیگیری درخواست‌های مرتبط با ارسال یا بازگشت کالا از طریق بخش تیکت‌های حساب کاربری یا راه‌های تماس فروشگاه انجام می‌شود.